1. เราเริ่มพัฒนาระบบจาก MIS (Management Information System) เช่น ระบบ X ซึ่งจะมี Report สำหรับระดับปฏิบัติการอยู่ Report ส่วนนี้จะไม่ได้เอาไว้ให้ผู้บริหารดู
2. เมื่อเราจัดทำระบบ X เสร็จสิ้น ขั้นตอนต่อมาคือ ต้องประสานงานกับผู้ใช้งานที่เป็นคนให้ข้อมูลในการจัดทำระบบ X นี้ขึ้นมา เพื่อจัดเตรียมการสร้าง DSS (Decision Support System) โดยที่ DSS จะมีองค์ประกอบหลัก ๆ ได้แก่
2.1. ผู้ใช้งานซึ่งเป็นระดับนักวิเคราะห์หรือผู้บริหารระดับกลาง ซึ่งจะเป็นผู้กำหนด Model ของ DSS โดยมากมักจะเป็นลักษณะ Tablura ในรูปแบบตาราง เช่น Excel เป็นต้น เนื่องจาก Model ของ DSS เป็นเรื่องที่ต้องให้ผู้ใช้งานที่มีความใกล้ชิดกับผู้บริหารระดับสูงเป็นผู้กำหนด ผู้จัดทำระบบไม่ได้ใกล้ชิดกับผู้บริหารระดับสูงโดยตรง จึงไม่อาจทราบได้ว่า ผู้บริหารระดับสูงอยากเห็นข้อมูลอะไรบ้าง
2.2. ผู้จัดทำระบบที่มีความคิดสร้างสรรค์ เพื่อจัดทำ Report ตาม Model ที่ได้รับให้อยู่ในรูปแบบที่ใช้งานง่าย และข้อมูลครบรอบด้านตามขอบเขตของ Model โดยปกติ DSS จะทำเฉพาะระบบใดระบบหนึ่งเท่านั้น ไม่ได้เกี่ยวข้องหรือพุ่งความสนใจไปนอกระบบที่กำลังจัดทำ นั่นคือ DSS ของระบบ X ไม่สามารถตอบโจทย์ของระบบ Y ได้
3. ขั้นตอนถัดมาที่สูงกว่า DSS ก็คือ EIS (Executive Information System) จะเป็นการนำข้อมูลจาก DSS ของแต่ละระบบมาวิเคราะห์รวมกันเป็นระบบเดียว บางครั้งเราก็เรียกว่า BI (Business Intelligence) ซึ่งการจัดเตรียมข้อมูลของ EIS ไม่ใช่นำเฉพาะข้อมูลของแต่ละระบบมาวิเคราะห์รวมกันเท่านั้น หากแต่ต้องนำข้อมูลภายนอก เช่น ข่าวการเมือง, ระเบียบข้อบังคับ, ข่าวซุบซิบนินทา, ข่าวลือ, ข้อมูลในเว็บบอร์ด มานำเสนอในระบบ EIS ด้วยเช่นกัน เพื่อให้ผู้บริหารระดับสูงที่เป็นผู้ตัดสินใจในขั้นตอนสุดท้ายรับทราบ ซึ่งจะส่งผลให้การตัดสินใจเป็นไปอย่างถูกต้องแม่นยำมากที่สุด
Reference:
[1] ความสัมพันธ์ระหว่าง EIS กับ DSS. (http://www.sirikitdam.egat.com/web_mis/120_122/section6.html)
